Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle

Bei der VillaWuff GmbH legen wir grossen Wert auf eine zuverlässige Abwicklung und zufriedene Kunden. Sollten Sie mit Ihrem Containerkauf nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sind transparent gestaltet, damit Sie jederzeit Klarheit über die möglichen Abläufe haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann grundsätzlich innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung des Containers beantragt werden.

Für eine Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:

  • Der Container muss sich im ursprünglichen Zustand befinden.

  • Es dürfen keine Beschädigungen, Umbauten oder wesentliche Veränderungen vorgenommen worden sein.

  • Individuell angefertigte, speziell konfigurierte oder nach Kundenwunsch umgebaute Container sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder Transportschaden vorliegt.

Ablauf einer Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte und gehen Sie wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Containers bei uns.

  2. Beschreiben Sie kurz den Grund der Rückgabe und senden Sie uns gegebenenfalls Fotos des Containers.

  3. Unser Team prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die weiteren Schritte der Rückabwicklung.

Kosten für den Rücktransport

Die Kosten für den Rücktransport richten sich nach dem jeweiligen Grund der Rückgabe.

Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits

Beispiele:

  • Falschlieferung

  • Transportschaden

  • Abweichung von der vereinbarten Bestellung

In diesen Fällen übernimmt die VillaWuff GmbH die Kosten für den Rücktransport.

Rückgabe aus persönlichen Gründen

Beispiele:

  • Fehlbestellung

  • Änderung der Anforderungen

  • andere persönliche Gründe

In diesen Fällen trägt der Kunde die anfallenden Transportkosten.

Gerne unterstützen wir Sie auf Wunsch bei der Organisation des Rücktransports über unsere Logistikpartner.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung des zurückgegebenen Containers erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises.

Dabei gilt:

  • Transport- und Bearbeitungskosten können abgezogen werden, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

  • Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

  • Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Umtausch von Containern

Falls Sie Ihren Container gegen ein anderes Modell oder eine andere Grösse tauschen möchten, prüfen wir gerne die verfügbaren Möglichkeiten.

Ein Umtausch ist abhängig von:

  • der Verfügbarkeit des gewünschten Containers

  • der technischen Umsetzbarkeit

  • den jeweiligen Transportmöglichkeiten

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns jederzeit kontaktieren:

VillaWuff GmbH
Promenadenweg 5
2540 Grenchen
Schweiz

E-Mail: info@villawuffgmbh.com

Handelsregister-Nr.: CH-036.4.060.280-4
UID: CHE-246.082.334
MWST-Nr.: CHE-246.082.334 MWST

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